Vartotojų apklausos
UAB „Šiaulių vandenys“ - pirmoji vandens tiekimo bendrovė Lietuvoje 1997 m. įsteigusi ryšių su visuomene tarnybą. Pagrindinis jos darbo tikslas - informacijos vartotojams teikimas bei grįžtamojo ryšio užtikrinimas. Įsteigti šią tarnybą rekomendavo Pasaulio Bankas (pradėjus įgyvendinti Šiaulių aplinkos apsaugos projektą), kuris atliko didelį parengiamąjį darbą, skyrė lėšų ir konsultantų - Nyderlandų firmą „Nethconsult“ - padėjusių įgyvendinti pirmąjį ryšių su visuomene projektą.
Vartotojų apklausos - efektyvi UAB „Šiaulių vandenys“ ryšių su visuomene darbo priemonė, padedanti išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie įmonės teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybę bei sužinoti jų lūkesčius. Gauti rezultatai padeda tobulinti bendrovės darbą.
UAB "Šiaulių vandenys" yra atlikusi šias vartotojų apklausas:
Vartotojų tyrimas (2011 m.)
Vartotojų tyrimas (2007 m.)
Vartotojų elgsenos tyrimas (2002 m.)
Į bendrijas nesusijungusių daugiabučių gyvenamųjų namų gyventojų apklausa (1998 m.)
Vartotojų informuotumo ir suvokimo lygio tyrimas (1997 m.)
Apklausų metu gautus duomenis mes kaupiame, sisteminame, analizuojame, apibendriname. Iš jų sprendžiame apie vartotojų nuomonės pokytį.